Fonctionnalité Assistance personnelle

Chez nous, tu as la possibilité d'appeler directement et de te faire conseiller personnellement. Nous sommes également à ta disposition pour répondre à tes questions techniques et te donner une réponse compétente et rapide.

Quel problème un support personnel résout-il ?

Notre support personnel offre une aide et un soutien individuels, adaptés à tes besoins spécifiques. Au lieu de passer par des FAQ générales ou des réponses automatisées, notre support personnel te permet de communiquer directement avec nos experts, qui possèdent des connaissances approfondies. Cela permet de résoudre tes problèmes plus efficacement, de réduire les temps d'attente et d'accélérer la résolution des problèmes.

Comment trivum met-il en œuvre l'assistance personnelle ?

Tu as deux possibilités pour prendre contact avec nous :

Par téléphone: tu peux nous appeler au +49 711 64560710. Nous sommes à ta disposition pendant nos heures de bureau et la centrale te met directement en contact avec l'expert compétent. En règle générale, cela se passe très rapidement.
Par courrier électronique: Tu peux aussi nous envoyer un e-mail à service@trivum.com. En cas de problèmes techniques, cela peut parfois être plus rapide, car notre système de tickets nous permet de mieux organiser le processus avec les informations nécessaires.

Avantages d'une assistance personnelle

Rien de tel qu'une réponse compétente en peu de temps.

Comment utiliser l'assistance personnelle ?

Si tu as acheté un système sonore trivum, tu peux également bénéficier de l'assistance de trivum.

Pour des questions générales sur nos systèmes, tu peux nous appeler et te faire conseiller. Tu peux également envoyer tes questions à info@trivum.com.

Remarque : service@trivum.com est destiné aux problèmes d'assistance réels, tandis que info@trivum.com est disponible pour les questions générales sur nos produits.

Quelles sont les limites de l'assistance personnelle ?

En particulier pour les demandes d'assistance, nous ne pouvons pas résoudre tous les problèmes par téléphone. Il est souvent plus efficace d'envoyer ta question ou ton problème par e-mail à service@trivum.com. Notre système de tickets organise le processus et garantit souvent une réponse rapide, souvent le jour même.

Pour les questions brèves ou les conseils sur les produits, il est possible de nous appeler directement.

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Prix TVA incluse, frais de port en sus

Référence du produit : FeaturePersonalSupport

zentheme.detail.manufacturerNameLabel trivum technologies GmbH