Fonctionnalité TunnelServer | FeatureTunnelServer

Fonctionnalité TunnelServer

Garder un œil sur les installations

Les partenaires actifs et expérimentés ont la possibilité d'utiliser un serveur trivum Tunnel. Cet outil leur permet de surveiller et d'assister à distance les systèmes trivum qu'ils ont installés. Informe-toi également sur la fonction "Remote Support", qui forme une unité avec le serveur trivum Tunnel.

Quel est le problème résolu par un serveur de tunnel trivum ?

Nos partenaires trivum peuvent à tout moment analyser les questions ou les problèmes d'un client en collaboration avec nos collaborateurs du support. Après une formation adéquate, les partenaires de longue date ont en outre la possibilité d'exploiter leur propre serveur tunnel et de garder eux-mêmes un œil sur les systèmes de leurs clients. La condition préalable est l'autorisation d'accès par le client et trivum.

Grâce au serveur de tunnel trivum, nos partenaires disposent à tout moment d'une vue d'ensemble simple sur les systèmes installés chez leurs clients et peuvent, en cas d'assistance, analyser et résoudre les problèmes directement depuis leur bureau. Ainsi, il n'est souvent pas nécessaire de se rendre sur place ou de prendre contact avec trivum.

Comment trivum met-il en œuvre le serveur de tunnel ?

Le serveur trivum Tunnel est un système basé sur Linux et doté d'un processeur ARM à 4 cœurs. Une interface Web dédiée permet de répertorier les trivum SoundSystems enregistrés et partagés par un partenaire et d'afficher leur statut en continu. Si nécessaire, une connexion est établie entre le serveur de tunnel et un trivum SoundSystem. Pendant cette connexion, le partenaire a accès à la configuration du système du client, peut effectuer des modifications et analyser le système.

Le fonctionnement d'un serveur de tunnel trivum doit être validé par trivum et peut être interrompu à tout moment.

Avantages d'un serveur tunnel

Un avantage évident pour le partenaire trivum est le gain de temps considérable, et pour le client, le temps de réaction rapide en cas de problème. Comme le partenaire peut économiser le déplacement chez le client grâce au serveur tunnel, les coûts d'assistance sont également réduits en conséquence.

Comment peux-tu utiliser le serveur de tunnel ?

Si, en tant que partenaire trivum, tu es intéressé par l'utilisation d'un serveur de tunnel trivum, envoie-nous un e-mail à service@trivum.com. Nous prendrons contact avec toi pour discuter des prochaines étapes.