Caratteristica TunnelServer | FeatureTunnelServer

Caratteristica TunnelServer

Tenere d'occhio le installazioni

I partner attivi ed esperti hanno la possibilità di utilizzare un Tunnel Server trivum. Questo strumento consente di monitorare e supportare da remoto i sistemi trivum installati. Per saperne di più sulla funzione "Remote Support", che costituisce un'unità insieme al trivum Tunnel Server.

Quale problema risolve un tunnel server trivum?

I nostri partner trivum possono analizzare domande o problemi con un cliente insieme al nostro personale di supporto in qualsiasi momento. Dopo un'adeguata formazione, i partner di lunga data hanno anche la possibilità di gestire un proprio tunnel server e di tenere sotto controllo i sistemi dei clienti. Il prerequisito è che l'accesso sia autorizzato dal cliente e da trivum.

Con il trivum Tunnel Server, i nostri partner hanno sempre una panoramica semplice dei sistemi dei clienti installati e possono analizzare e risolvere i problemi direttamente dall'ufficio se è necessario un supporto. Ciò significa che spesso non è necessario essere in loco o contattare trivum.

In che modo trivum implementa il tunnel server?

Il trivum Tunnel Server è un sistema basato su Linux con un processore ARM a 4 core. I trivum SoundSystem registrati e rilasciati da un partner possono essere elencati e il loro stato può essere costantemente visualizzato tramite un'interfaccia web dedicata. Se necessario, viene stabilita una connessione dal tunnel server a un trivum SoundSystem. Durante questa connessione, il partner ha accesso alla configurazione del sistema del cliente, può apportare modifiche e analizzare il sistema.

Il funzionamento di un trivum Tunnel Server deve essere autorizzato da trivum e può essere interrotto in qualsiasi momento.

Vantaggi di un server tunnel

Un chiaro vantaggio per il partner trivum è il notevole risparmio di tempo e per il cliente il rapido tempo di risposta in caso di problemi. Poiché il partner può evitare di recarsi dal cliente grazie al tunnel server, anche i costi di assistenza sono di conseguenza inferiori.

Come si può utilizzare il server tunnel?

Se, in qualità di partner di trivum, sei interessato a utilizzare un tunnel server di trivum, inviaci un'e-mail all'indirizzo service@trivum.com. Ci metteremo in contatto con te per discutere i passi successivi.