Functie TunnelServer
Installaties in de gaten houden
Actieve en ervaren partners hebben de mogelijkheid om een trivum Tunnel Server te gebruiken. Hiermee kunnen zij hun geïnstalleerde trivum systemen monitoren en op afstand ondersteunen. Lees meer over de functie "Remote Support", die samen met de trivum Tunnel Server een geheel vormt.
 |
Welk probleem lost een trivum tunnelserver op?Onze trivum-partners kunnen te allen tijde samen met onze supportmedewerkers vragen of problemen met een klant analyseren. Partners met een lange staat van dienst hebben ook de mogelijkheid om na een passende training een eigen tunnelserver te beheren en zelf de systemen van hun klanten in de gaten te houden. Voorwaarde hiervoor is dat de toegang door de klant en trivum is geautoriseerd.Met de trivum Tunnelserver hebben onze partners te allen tijde een ongecompliceerd overzicht van hun geïnstalleerde klantsystemen en kunnen ze problemen direct vanuit kantoor analyseren en oplossen als er ondersteuning nodig is. Hierdoor is het vaak niet nodig om ter plaatse te zijn of contact op te nemen met trivum. |
 |
Hoe implementeert trivum de tunnelserver?De trivum Tunnel Server is een op Linux gebaseerd systeem met een 4-core ARM processor. Geregistreerde en vrijgegeven trivum SoundSystems van een partner kunnen worden opgesomd en hun status wordt continu weergegeven via een speciale webinterface. Indien nodig wordt er vanuit de tunnelserver een verbinding gemaakt met een trivum SoundSystem. Tijdens deze verbinding heeft de partner toegang tot de configuratie van het systeem van de klant, kan hij wijzigingen aanbrengen en het systeem analyseren.De werking van een trivum tunnelserver moet door trivum worden geautoriseerd en kan te allen tijde worden onderbroken. |
 |
Voordelen van een tunnelserverEen duidelijk voordeel voor de trivum partner is de aanzienlijke tijdsbesparing en voor de klant de snelle reactietijd bij problemen. Omdat de partner dankzij de tunnelserver niet naar de klant hoeft te reizen, zijn ook de supportkosten lager. |
 |
Hoe kun je de tunnelserver gebruiken?Als u als trivum partner geïnteresseerd bent in het gebruik van een trivum tunnelserver, stuur ons dan een e-mail naar service@trivum.com. Wij nemen dan contact met u op om de vervolgstappen te bespreken. |
 |
Welke beperkingen heeft een tunnelserver?Alleen actieve en ervaren trivum partners hebben de mogelijkheid om een trivum Tunnel Server te gebruiken. |
