dépannage de trivum

Veuillez mettre à jour vers le logiciel 9.81 ou 10.09 build 17567.

Si vous configurez les connexions par câble USBC avec des appareils SC344m et connectez tout correctement, mais qu’une erreur apparaît :

"La connexion est définie, mais aucun fil réel n’est connecté"

la raison peut être le câble lui-même. Branchez le câble à une extrémité, tournez-le à 180 degrés, rebranchez-le. Si le câble n’est que partiellement endommagé, cela peut aider. Si cela ne résout pas le problème, remplacez-le par un autre câble.

Veuillez également noter que les appareils trivum nécessitent des câbles USBC de haute qualité :

sinon, vous risquez également d’obtenir des erreurs de connexion ou il se peut qu’il n’y ait pas de son.

La liste de lecture contenait des références à d’anciens identifiants de piste qui ne sont plus disponibles. Le logiciel utilise désormais automatiquement des identifiants alternatifs. Mettez à jour vers la dernière version du logiciel.

Cela signifie que la connexion du câble réseau est interrompue. Remplacez le câble LAN et/ou essayez un autre port sur le commutateur réseau, puis appuyez sur le bouton de réinitialisation de l’appareil trivum.

Cela signifie que le logiciel de l’appareil ne démarre plus.

Peut-être que la carte SD s’est détachée. Retirez l’appareil du secteur et ouvrez-le. Retirez la carte SD (n’oubliez pas son orientation). Réinsérez la carte SD. Rebranchez l’alimentation de l’appareil.

Si cela ne résout pas le problème, contactez le support trivum.

Il y a de petites LED directement sur les connecteurs d’alimentation, qui sont normalement éteintes.

Si le voyant reste rouge en permanence, cela signifie que l’alimentation a été connectée avec une polarité incorrecte ! Débranchez immédiatement l’alimentation et vérifiez à nouveau quel est le câble + et lequel est le câble -.

Cela signifie que la connexion du câble réseau est interrompue. Remplacez le câble LAN et/ou essayez un autre port sur le commutateur réseau, puis appuyez sur le bouton de réinitialisation de l’appareil trivum.

Si l’appareil clignote en rouge au démarrage et après 1 à 2 minutes, il clignote en jaune en permanence, cela signifie que le logiciel de l’appareil ne démarre plus.

Peut-être que la carte SD s’est détachée. Retirez l’appareil du secteur et ouvrez-le. Retirez la carte SD (n’oubliez pas son orientation). Réinsérez la carte SD. Rebranchez l’alimentation de l’appareil.

Si cela ne résout pas le problème, contactez le support trivum.

Dans certains cas, un SC311m s’affichait dans l’outil ServerAdmin avec une adresse IP inattendue 192.168.99.73 et ne réagissait plus aux tentatives de modification de la configuration réseau. Cela s’est probablement produit après la définition d’une adresse IP statique, peut-être combinée à l’activation du réseau WLAN.

Si vous ne pouvez plus accéder au SC311m par réseau, réinitialisez l’interface réseau : - appuyez simultanément sur Src et Power jusqu’à ce que la LED d’état clignote en rouge. Relâchez les clés. - le système redémarrera et l’interface réseau sera réinitialisée sur DHCP.

l’application trivum pour iOS ou Android ne répertorie pas les appareils trivum sur le réseau.

Il s’agit d’un problème de réseau. trivum appareils sont trouvés en recevant des messages hello multicast. Les composants réseau tels que les routeurs, les commutateurs ou les points d’accès WLAN peuvent bloquer ces messages.

trivum Les entrées AirPlay ne sont pas répertoriées sur un iPhone.

sous-réseau 192.168.1.x via câble
sous-réseau 192.168.3.x via WLAN
bloquera normalement tout le trafic de multidiffusion par défaut, n’autorisant aucun Airplay, aucune détection d’un appareil trivum par l’application iPhone trivum ou l’outil ServerAdmin, et pas de trafic de routeur IP KNX !
dans de tels cas, demandez à votre administrateur réseau de configurer

Voir aussi : Paramètres de multidiffusion WiFi avec un commutateur Ubiquiti Unify

Les entrées trivum AirPlay sont répertoriées, peuvent être sélectionnées dans un premier temps, mais lorsque vous essayez de lire de l’audio, une fenêtre contextuelle " s’affiche : connexion impossible ".

cela se produit si quelqu’un d’autre diffuse sur la même entrée réseau, avec un appareil différent.

Les réseaux d’entreprise sont conçus pour une sécurité maximale, y compris la segmentation du réseau

Par exemple, les PC principaux de l’entreprise peuvent se trouver dans un VLAN avec une plage IP 192.168.1.x, des appareils audio dans un VLAN avec une plage IP 192.168.2.x et des appareils mobiles dans un WLAN avec une plage IP 192.168.3.x.

Par défaut, la sécurité signifie que tout trafic entre les segments du réseau est bloqué. Les appareils mobiles ne peuvent pas voir les entrées Airplay car chaque message UDP, y compris les messages multidiffusion Bonjour, est bloqué entre le segment audio et le segment WLAN.

Pour une comparaison, connectez un PC Windows par câble LAN au même commutateur que trivum. Assurez-vous qu’aucun WLAN n’est actif et qu’il se trouve dans la même plage IP que trivum. Installez ensuite iTunes sur le PC. Les entrées AirPlay trivum doivent y apparaître.

Cela signifie que les entrées AirPlay sont visibles dans le même segment de réseau, mais pas dans un autre, par exemple WLAN.

L’administrateur réseau doit configurer des exceptions, ou des ponts, entre les segments :

1) Les requêtes Bonjour UDP Multicast doivent être transmises du segment WLAN au segment audio

2) Les réponses Bonjour UDP Multicast doivent être transmises du segment audio au segment WLAN.

en fonction du micrologiciel exécuté sur les périphériques réseau (routeur, commutateur, contrôleur), cela peut être réalisé par des options nommées "Bonjour", ou en transmettant directement des messages UDP pour le groupe de multidiffusion 224.0.0.251, port 5353. Certains points d’accès WLAN comme le contrôleur Aruba WiFi AP ont options supplémentaires dans leur configuration pour activer les messages de bonjour et de diffusion sur le réseau.

Si seul le cas 1) est bloqué, il existe une option de contournement sur les appareils trivum pour envoyer les noms d’entrée AirPlay de manière cyclique, même sans recevoir de requête. Dans la configuration web du trivum, allez dans : Musique/Streaming/AirPlay, et activez : Envoyer les noms de zones à plusieurs reprises/envoyer les noms de zones toutes les minutes.

Mais si cela ne résout pas le problème, consultez l’administrateur réseau.

La configuration des ponts Bonjour peut ne pas suffire. Si les entrées AirPlay sont affichées et peuvent être sélectionnées, mais que la lecture ultérieure échoue, alors soit le trafic UDP et TCP complet entre les segments audio et WLAN doit être autorisé, soit le WLAN et le segment audio doivent être joints dans le même VLAN.

Lectures complémentaires :
Les entrées Spotify Connect sont introuvables sur le réseau
L’application trivum ne peut pas trouver trivum appareils sur le réseau
Analyse des messages AirPlay avec sfk.exe

https://www.trivum-shop.de/support/docs/fr/trivum-faq.html#_airplay_inputs_in_brackets_cannot_be_used

dans le client Spotify pour téléphone mobile ou tablette, aucune entrée trivum n’est visible.

Dans certains cas, cela peut être un problème de configuration, comme Spotify Connect n’étant pas activé sur le système trivum, ou l’application Spotify sur votre mobile n’a pas reçu le droit de rechercher des appareils sur votre réseau.

Mais dans la plupart des cas, il s’agit d’un problème de réseau : le réseau bloque les messages multicast UDP.

subnet 192.168.1.x via cable
subnet 192.168.2.x via WLAN
bloquera normalement tout le trafic multicast par défaut, n’autorisant pas Spotify Connect, aucune détection d’appareil trivum par l’application iPhone trivum ou l’outil ServerAdmin, et aucun trafic de routeur IP KNX !
dans de tels cas, demandez à votre administrateur réseau de configurer

Essayez également un redémarrage de l’appareil trivum (idéalement depuis la configuration web). Si le réseau ne bloque les messages multicast que d’une seule manière, cela peut aider au moins à afficher temporairement les entrées Spotify Connect.

Lectures complémentaires :
Paramètres de multidiffusion WiFi avec un commutateur Ubiquiti Unify
Analyse des messages SpotifyConnect avec sfk.exe

le serveur musical trivum ne reçoit aucun message KNX. Un routeur IP KNX n’est pas affiché dans la configuration Web.

Après un redémarrage de l’appareil trivum, le routeur IP KNX est visible et répertorié sur trivum. Vous pouvez le sélectionner. Vous recevez des messages KNX.

Mais au bout d’un moment, tout le trafic s’arrête. Le routeur IP n’est plus répertorié comme visible. Plus aucun message KNX n’est reçu, jusqu’au prochain redémarrage de trivum.

Cela peut se produire avec des commutateurs de réseau gérés. Très probablement, sur un tel commutateur

Le sens de IGMP Snooping est de réduire le trafic multicast : les périphériques réseau qui ne sont pas intéressés par les messages KNX ne les recevront pas.

Mais qui est intéressé ? Cela est détecté par le Querier. Toutes les quelques minutes, il envoie une question "qui veut du trafic multidiffusion UDP (KNX) ?" à tous les périphériques réseau connectés au commutateur. Les appareils doivent répondre comme "Je veux du trafic pour l’adresse 224.0.23.12". Le commutateur réseau s’en souvient et continue d’envoyer à ceux qui ont répondu.

Résumé : si vous configurez un commutateur réseau,

Consultez également notre article détaillé sur la configuration des commutateurs réseau :

https://www.trivum-shop.de/support/docs/fr/trivum-troubleshooting.html#_network_failure_on_group_play

Si cela ne résout pas le problème

alors peut-être avez-vous trop de commutateurs réseau. Par exemple, si votre réseau ressemble à

Routeur IP KNX ⇐⇒ Switch1 ⇐⇒ Switch2 ⇐⇒ Switch3 ⇐⇒ trivum

alors il peut arriver que les messages multicast et IGMP se perdent sur leur chemin du routeur IP vers trivum. Les commutateurs ne peuvent plus décider qui a demandé quel trafic et à qui l’envoyer. Changez votre réseau en :

Routeur IP KNX ⇐⇒ Switch1 ⇐⇒ trivum

ce qui signifie toujours connecter trivum exactement au même commutateur réseau que le routeur IP.

Remarque pour le personnel technique : si vous êtes sur un système Linux, vous pouvez écouter les requêtes IGMP actives en

tcpdump igmp

si un demandeur est actif, vous verrez quelque chose comme

12:15:10.027907 IP 0.0.0.0 > all-systems.mcast.net : requête igmp v3

toutes les quelques minutes.

Lorsque vous essayez d’intégrer des appareils esclaves dans le maître, ils sont invisibles sur le maître et ne peuvent donc pas être sélectionnés.

Il s’agit normalement d’un problème de réseau multidiffusion.

Les appareils esclaves envoient des messages Hello par multidiffusion à tous les appareils du réseau. Cependant, s’il y a plusieurs commutateurs réseau, ils peuvent refuser de transmettre ces messages d’accueil d’un commutateur à l’autre. Même un seul commutateur peut parfois bloquer les messages de multidiffusion.

Assurez-vous d’abord que les appareils esclaves sont bien en mode esclave. Ouvrez un navigateur Web, ouvrez deviceip/setup par périphérique esclave. Allez dans : Système/Setup/Configuration Maître/Esclave et assurez-vous que l’appareil est réglé en mode esclave.

Assurez-vous que tous les appareils trivum sont connectés au même commutateur réseau.

Connectez tout par câble LAN, jamais par WLAN.

S’il existe un commutateur ou un routeur réseau géré, vérifiez sa configuration si la multidiffusion est autorisée et si la multidiffusion est toujours transmise entre tous les ports réseau.

Essayez également de redémarrer le(s) commutateur(s) réseau et/ou le routeur. Si cela fonctionne (temporairement) après cela, envisagez de remplacer le commutateur réseau par un modèle différent, ou connectez tous les composants trivum à un commutateur séparé au lieu de les connecter directement à un routeur.

Lisez également l’article suivant sur la configuration multidiffusion,
Pas de son en groupe avec de nombreux appareils

Vous avez un système maître/esclave avec 5 appareils trivum ou plus.
Lors de la lecture de musique dans un groupe, il arrive qu’il n’y ait pas de son sur certains appareils, temporairement ou définitivement.

Cela est dû au fait que le trafic de multidiffusion UDP est bloqué par les commutateurs réseau.

La multidiffusion signifie : un appareil (avec la zone maître de lecture de groupe) envoie des paquets audio à l’ensemble du réseau. Les appareils cibles intéressés par la lecture de ces paquets audio écoutent ce trafic. La multidiffusion peut entraîner un travail très complexe au niveau des commutateurs réseau, car ils doivent décider où envoyer les paquets audio et où ne pas les envoyer. Il échoue généralement dès que plusieurs commutateurs réseau sont impliqués.

Si vous examinez la configuration Web trivum sous

et vous voyez des messages comme :

alors c’est la confirmation que le trafic IP multicast a été bloqué. Dans cet exemple, les appareils avec IP 192.168.1.100 ff n’ont pas reçu leurs paquets de multidiffusion et n’ont donc pas pu lire l’audio.

Par défaut, le système trivum utilise automatiquement la multidiffusion audio dès que 5 appareils ou plus se trouvent dans un système. Avec 2 à 4 appareils, il envoie l’audio par UDP unicast, ce qui est très fiable, indépendamment du type de commutateur utilisé. Vous pouvez vérifier quel mode est utilisé dans la configuration Web sous :

Si vous redémarrez tous les commutateurs réseau auxquels les appareils trivum sont connectés, il est probable que l’audio se reproduise, pour le moment. Parfois, il peut également être utile de redémarrer le routeur.
Pour une solution plus permanente, suivez ces étapes :

De cette façon, vous limitez le système aux groupes jouant sur un maximum de 4 appareils, avec l’audio monodiffusion uniquement. Vous pouvez également essayer d’autoriser 5 appareils dans un groupe, cela peut fonctionner ou non. 6 appareils c’est normalement trop, car dans ce cas une zone maître de groupe doit envoyer 6 fois le même paquet audio, provoquant des débordements de file d’attente réseau dans le système d’exploitation.

Si ces conseils ne vous aident pas ou si vous souhaitez strictement connecter des appareils trivum à un grand commutateur géré, continuez à lire l’article suivant.

Pas de son dans certaines zones, commandes lentes, réseau bloqué pendant la lecture en groupe avec les produits Installer Line ou pendant la lecture InStreamer avec l’option Multicast active.

Avec cette option, les données audio en lecture de groupe ne sont plus envoyées par multidiffusion, mais par UDP unicast, qui devrait fonctionner avec chaque commutateur réseau. Cela ne fonctionne que s’il n’y a pas trop d’appareils trivum dans un groupe, car cela crée une charge plus élevée au niveau de la zone maître qui envoie les données. Il devrait fonctionner en toute sécurité avec 4 appareils, par exemple 4x SC344. Cela peut toujours fonctionner avec plus d’appareils, vous pouvez donc simplement essayer l’option et voir si la lecture de groupe semble toujours stable. Mais, par exemple, avec les systèmes 10x AudioBox ou 10x RP310, cette option ne fonctionnera plus. Ici, vous devrez utiliser la multidiffusion et appliquer les configurations de commutateur comme décrit sous 4. ci-dessous.

La lecture audio de groupe produit un trafic réseau élevé. Le protocole IGMP garantit que ce trafic n’atteint que les appareils intéressés par ce trafic. Mais pour cela, le commutateur doit comprendre IGMP et le périphérique trivum nécessite la version logicielle indiquée ci-dessus.

Les commutateurs prenant en charge IGMP sont, par exemple, HP 1920G, HP-E2620-24-PoEP, Cisco SG300-10.

De plus, si le système est contrôlé par des iPads, un point d’accès WLAN Apple Airport Express est recommandé.

Exemple de configuration avec le commutateur HP 1920G:

Activez d’abord IGMP globalement. Mais ensuite, vous devez également cliquer sous Opération et définir :

Activer: IGMP, version 3, avec Querier.

Sélectionnez ensuite "Save" en haut à droite pour enregistrer tous les paramètres de manière permanente.

Si vous pensez qu’il peut y avoir une boucle réseau dans votre câblage, activez également : MSTP/Global/Enable STP Globally/Enable

Si plusieurs commutateurs sont utilisés, il faut veiller à ce que tous prennent en charge IGMP ou à ce que celui qui prend en charge IGMP soit placé en haut, contenant tous les trivum périphériques.

Ainsi, le réseau devrait ressembler, par exemple:

Pour éviter l’inondation de périphériques non trivum par des messages audio indésirables.

Avec un commutateur HP-E2620-24, il n’y a qu’une option "IGMP" par défaut, sans détails. Il semble qu’aucune option de sauvegarde globale supplémentaire ne soit requise. Il semble que ce commutateur utilise Querier par défaut. Avec nos tests, le filtrage IGMP a fonctionné immédiatement. Vous pouvez également configurer les détails, mais pour cela, vous devez vous connecter par câble RS232 à ce commutateur. Lors du redémarrage du commutateur, pour revenir à la configuration du commutateur, vous devrez peut-être saisir son adresse IP sans aucun chemin derrière. Identique à 1920G, au cas où il y aurait encore des problèmes de réseau, vous pouvez activer : Spanning Tree/Tree Management/STP

Sur un commutateur Cisco SG300-28, sélectionnez:

Après avoir défini ces valeurs, attendez 2 à 3 minutes avant que le filtrage ne devienne actif. Sélectionnez le bouton clignotant "save" en haut, puis sélectionnez : source/configuration en cours, destination/démarrage.

Cisco prend également en charge le protocole STP en cas de boucles réseau.

Dans votre commutateur Unify, accédez à "Settings/Networks" pour obtenir une liste de vos VLAN, par exemple :

S’il y a plus d’une entrée, le réseau est divisé en différents segments, ou VLAN.

Par défaut, tout trafic multicast entre les VLAN est bloqué.

Ainsi, dans cet exemple, trivum appareils avec IP 192.168.13.x ne sont pas visibles sur les appareils avec IP 192.168.1.x, et vice versa.

Un téléphone mobile ou un iPad sur le réseau 192.168.1.x ne répertoriera aucune entrée AirPlay ou SpotifyConnect d’un trivum SC344m ou RP341v2 dans 192.168.13.x, et l’application trivum exécutée sur le mobile n’affichera pas non plus ces appareils trivum.

Un routeur IP KNX dans un VLAN ne peut pas être vu par un appareil trivum dans un autre.

En théorie, des règles peuvent être ajoutées pour transmettre le trafic de multidiffusion entre différents VLAN. Mais cela dépasse ce document et nécessite un administrateur réseau possédant des connaissances détaillées.

trivum peut utiliser des messages de multidiffusion pour envoyer l’audio d’un AudioActuator maître synchronisé avec ses esclaves. Selon le commutateur utilisé dans votre réseau, il peut ou non filtrer le trafic de multidiffusion.

Assurez-vous d’utiliser un commutateur qui prend en charge une option Enable IGMP Snooping. Avec cette option, les messages multicast sont envoyés UNIQUEMENT aux appareils qui se sont abonnés à ce type de trafic, mais PAS à l’ensemble du réseau, comme le WLAN. Lisez tous les détails sur la configuration du commutateur ici : Pas de son en groupe avec de nombreux appareils

Pertes de son AirPlay, qui sont principalement causées par des problèmes de réception WLAN.

De plus, vérifiez la lecture directe des fichiers musicaux sur trivum. Si le son est interrompu lors de la lecture directe d’un fichier musical, le problème n’est pas lié à AirPlay.

1) vous avez autorisé un invité à diffuser Spotify sur votre système trivum, et après que l’invité a quitté votre maison, il appuie sur Play sur l’application Spotify, sans savoir que cela active la lecture dans votre maison via Internet

2) vous avez donné à un membre de votre famille les données de votre compte Spotify, qui n’est pas chez vous, mais il sélectionne Jouer, sans savoir que cela active le jeu dans votre maison via Internet

3) n’importe où dans votre maison se trouve un appareil (tablette, etc.) avec l’application Spotify et les données de votre compte connectées, et pour une raison quelconque, la lecture est activée à partir de cela

Pour le cas 1), allez dans la configuration du trivum sous : Info/Inspect/Eventlog.

Vous devriez y trouver une information claire à quel moment quel utilisateur Spotify a joué sur votre système :

S’il ne s’agit pas de votre propre utilisateur, accédez à :

puis sélectionnez "limit spotifyconnect play aux noms d’utilisateurs sélectionnés", et suivez les instructions affichées. De cette façon, seul votre propre utilisateur Spotify est autorisé à jouer sur le système trivum.

Pour les cas 2) et 3), si vous ne parvenez pas à savoir qui utilise votre compte

Rendez-vous ensuite dans l’application Spotify sur votre mobile. Connectez-vous à nouveau avec le nouveau mot de passe. Connectez-vous à nouveau au système trivum. Vous serez le seul à pouvoir le faire maintenant.

Remarque : si vous avez enregistré des favoris SpotifyConnect Preset sur votre appareil trivum, il n’est pas sûr que vous puissiez toujours les utiliser après un changement de mot de passe. Peut-être que vous devez les recréer.

Une autre solution consiste à désactiver l’activation de zone via Spotify Connect.

Dans la configuration multiroom V9, accédez à :

puis sélectionnez : Zone à activer sur entrée réseau : pas de contrôle de zone.

Avec le logiciel V10, accédez à :

et sélectionnez l’icône d’engrenage sur le streamer pour modifier les paramètres du streamer. Vous y trouverez Configurer les paramètres SpotifConnect du streamer. Dans celui-ci, sélectionnez "Afficher l’écouteur Spotify Connect". La configuration de cette option désactivera automatiquement "Show SpotifyConnect speaker 'Zonename'".

De cette façon, l’entrée SpotifyConnect n’est plus liée à une zone et ne peut pas l’allumer.

2) créez une action globale pour lire Spotify manuellement :

Dans la configuration multiroom V9, accédez à :

Dans la configuration multiroom V10, accédez à :

Créez ensuite une action :

La lecture de Spotify se fait alors en deux étapes :

1) Dans l’application Spotify sur votre téléphone mobile, sélectionnez l’entrée réseau trivum, qui peut maintenant avoir un nom différent, et commencez à jouer. Rien d’audible ne se produira à trivum, car la zone n’est pas allumée.

2) Allez dans l’application trivum, dans la zone cible, et sélectionnez l’action "Spotify Connect". Maintenant, vous entendrez le son.

Si vous voyez un message "le périphérique ne réagit pas", cela signifie que les données de mise à jour ont été bloquées.

Les perturbations sonores peuvent être des coupures causées par l’un des éléments suivants :

Il pourrait s’agir d’une surcharge du système par traçage excessif.

Dans le Setup du trivum, allez dans : System/Setup/Advanced.
Si le champ contient traceplayer=9, cela produira en interne une sortie de trace massive, entraînant un son interrompu.

Simplement effacer le champ.

Certaines cartes StreamSource livrées en 2014 montrent le comportement suivant:

En essayant d’utiliser la carte, une erreur CardHost inaktiv peut apparaître.

Après un redémarrage complet du système trivum, il devrait fonctionner à nouveau, jusqu’à la prochaine erreur. La raison en est une modification des spécifications d’une puce sur la carte, entraînant une incompatibilité avec le firmware V1.30. Vous pouvez identifier ces cartes en regardant sur la puce carrée biq "LPC2365". Dans la ligne la plus basse, si vous voyez "NSD1317D", avec un "D" à la fin, l’erreur peut se produire (avec l’ancienne révision "NSD1317B", cela ne devrait pas se produire). Même si le numéro n’est pas 1317 mais différent, des erreurs peuvent se produire - pertinent est le "D" à la fin.

Ou vous pouvez nous renvoyer la carte pour réparation.

Lors de l’utilisation de 3 hôtes de carte avec de nombreuses cartes StreamSource (STS) et cartes PowerAmpConnect (PAC), tenez compte des restrictions suivantes :

Cela signifie, par exemple, que le son du STS dans l’emplacement 1 du 2ème hôte de carte ne peut PAS être lu sur un PAC dans le premier hôte de carte.

Sur un système C4 avec 2 hôtes de carte, ces restrictions n’existent pas, donc le son d’un STS dans le 2ème hôte de carte peut être joué sur un PAC dans le premier.

Si vous essayez de lire de courts fichiers musicaux de moins de 15 secondes, il se peut que quelques secondes seulement, voire moins, soient lues, puis la piste soit répétée ou sautée. Cela dépend également de la fréquence d’échantillonnage utilisée (22 kHz contre 44 kHz).

Pour obtenir une lecture correcte, vous pouvez

OU

Dans la deuxième zone d’un appareil esclave, le son est coupé toutes les 2 secondes.

Vérifiez la configuration pour les mappages de sortie redondants. Par exemple, si la première et la deuxième zone de l’appareil utilisent la même sortie Cinch, cela provoque un conflit.

Une source comme la TV est connectée par un câble de liaison optique TOS à un appareil trivum comme l’AudioBox P150, mais seul le bruit est audible.

Désactivez Dolby Surround sur votre source. L’appareil trivum ne peut traiter que des entrées PCM simples via la liaison TOS, mais pas de données dolby.

Une source comme la TV est connectée par un câble de liaison optique TOS à un appareil trivum mais rien n’est audible.

L’adaptateur ou la connexion numérique peut avoir besoin d’être réinitialisé.

Il peut suffire de déconnecter l’adaptateur de l’appareil trivum, d’attendre un moment, puis de le reconnecter. Si cela ne vous aide pas,

Aucun son dans les zones 3 et 4 en utilisant un RP341 ou un RP340.

Si vous effectuez une mise à jour du logiciel vers la dernière version V9 ou V10, mais que l’erreur persiste, le fusible est peut-être vraiment cassé.

ouvrez une partie du couvercle du boîtier. le fusible directement sur le connecteur d’alimentation est celui concerné.

Il s’agit d’un Siba 158000.2,5 ou Littlefuse 045202.5MRL.

Le RP341v1 utilise des modèles de fusibles avec des puissances différentes :

Fusible Littlefuse 0452005.MRL (5A) ou Siba 158000.5

XMBC peut provoquer des incompatibilités.

Vérifiez si AirPlay fonctionne avec n’importe quel appareil AirPlay, par exemple AppleTV.

Zone s’allume et joue de manière inattendue

Regardez attentivement quelle source est active et ce qui est lu.

Vous pouvez également consulter le journal des événements du système, dans la configuration Web sous :
Informations/À propos/Afficher le journal des événements.
Là, il indique clairement quel événement a provoqué l’activation de quelle zone.

Motifs d’activation possibles:

La lecture SpotifyConnect démarre, puis à trivum le volume est modifié.
Dès que la fin de la piste est atteinte et que la piste suivante commence, le volume revient au volume utilisé auparavant sur la tablette.

Vérifiez la configuration de votre appareil SC si plusieurs zones utilisent le même Streamer :

normalement, la Zone 1 a le Streamer 1, la Zone2 a le Streamer 2, et ainsi de suite.
Si, par exemple, la zone 2 utilise également le Streamer 1, le système refuse d’envoyer les changements de volume dans une zone à SpotifyConnect car il est ambigu.

Reconfigurez le système pour utiliser exclusivement un streamer par zone.

Un invité ou un membre de la famille X écoute SpotifyConnect depuis son mobile vers votre appareil trivum. Puis il quitte la maison.

Soudain, une zone s’allume et rejoue SpotifyConnect. Cela est dû au fait que X a oublié de désélectionner l’appareil trivum dans son application mobile Spotify.

Pour vous protéger contre les lectures indésirables, reconfigurez le système de la lecture instantanée à la lecture en deux étapes :

À partir de maintenant, la sélection d’une entrée trivum dans l’application Spotify ne jouera plus automatiquement la musique dans une zone.

cela provoque l’affichage d’une action "SpotifyConnect" dans chaque zone.

Pour lire de la musique Spotify maintenant, l’utilisateur doit suivre deux étapes :

Si l’entrée réseau SpotifyConnect s’affiche sous la forme "Input 1" au lieu d’un nom de zone, accédez à la première zone, puis touchez SpotifyConnect à cet endroit. Si le système a une configuration par défaut, "Entrée 2" sera mappé à la 2e zone, et ainsi de suite.

Vous souhaitez modifier légèrement le volume dans l’interface utilisateur du trivum, mais il augmente de lui-même de manière inattendue.

Cela pourrait être un cas rare de configurations spéciales. Allez dans la configuration Web sous

et vérifiez soigneusement quelles zones de contrôle sont définies pour quel appareil. La zone de contrôle contrôle le volume. Avec certains appareils comme le RP341v1, vous devez affecter une seule zone de cet appareil comme zone de contrôle. Assurez-vous ensuite que - dans un groupe, aucune autre zone de cet appareil ne devient la zone maître - vous sélectionnez cette zone dans votre client Spotify, et aucune zone avec un nom entre crochets ().

Quelqu’un d’autre a peut-être utilisé Spotify avec un compte toujours actif dans votre système musical. Pour en savoir plus à ce sujet, lisez "Zone inattendue activée avec lecture de musique inattendue" plus haut.

Normalement, un appareil SC fournit 4 entrées SpotifyConnect au réseau, mais une seule est visible.

Vérifiez la configuration de votre appareil SC si plusieurs zones utilisent le même Streamer.

Si, par exemple, toutes les zones utilisent le Streamer 1 (ce qui n’a aucun sens dans la plupart des cas), il n’y aura qu’une seule entrée SpotifyConnect.

Reconfigurez le système pour utiliser exclusivement un streamer par zone.

L’appareil trivum a besoin des données de configuration provenant d’un serveur DHCP. Un serveur DHCP donne à l’appareil une adresse IP et indique le serveur de noms à utiliser. Un serveur de noms est requis pour se connecter à Internet pour

Assurez-vous donc que votre routeur/commutateur/modem qui connecte votre réseau local à Internet fournit un service DHCP qui donne également des informations correctes sur le serveur de noms.

Un haut-parleur stéréo produit un son atténué ou massivement réduit. Si vous réglez la balance sur -15 ou +15, pour n’entendre que la gauche ou la droite, le son est normal.

Vérifiez la polarité de la connexion des haut-parleurs, si + et - sont connectés correctement à la fois pour le canal gauche et droit.

Si, par exemple, le canal gauche est correct mais que le canal droit a + et - permuté, cela doit provoquer un mauvais son, car les ondes audio de gauche et de droite s’effaceront mutuellement.

Le son est normal tant que vous êtes à proximité d’un haut-parleur, mais debout dans une pièce entre deux haut-parleurs, le son semble s’effacer.

Vérifiez la polarité des connexions des deux haut-parleurs, si + et - sont connectés de la même manière pour les deux haut-parleurs.

Si, par exemple, le haut-parleur 1 est correctement connecté, mais que le haut-parleur 2 a permuté + et -, cela doit provoquer un mauvais son car les ondes audio des haut-parleurs 1 et 2 s’effaceront mutuellement.

Il est possible que les anciens ordinateurs maîtres C4 ne démarrent plus complètement car la batterie d’horloge de leur carte principale est vide.

Connectez un moniteur et un clavier à l’appareil. Observez ce qui se passe au démarrage. Une solution de contournement peut consister à appuyer simplement sur Entrée au niveau du clavier pour démarrer complètement l’appareil. Si une erreur concernant l’heure du système s’affiche, la solution complète consiste à ouvrir l’appareil et à remplacer la pile de l’horloge.

Redémarrez non seulement le commutateur local, mais également le routeur principal du réseau (qui établit la connexion Internet). Ceci peut bloquer les messages multicast nécessaires pour communiquer avec le contrôleur C4.

Si vous programmez Crestron pour envoyer des commandes HTTP au trivum, il est important qu’après chaque commande, la connexion soit fermée. Si vous configurez Crestron pour garder la connexion ouverte, cela semble fonctionner pour quelques commandes, mais soudainement la connexion est fermée (une fermeture forcée par le serveur trivum après un certain temps) et aucune autre communication ne semble possible, bien que l’envoi de commandes par un navigateur Web fonctionne encore.

Les LED verte et rouge de l’AudioActuator resteront allumées en permanence avec la LED rouge clignotant brièvement entre les deux.

Par défaut, l’appareil nécessite un réseau avec un serveur DHCP pour obtenir son adresse IP. Si aucun serveur DHCP n’est joignable, les LED se comportent comme décrit ci-dessus.

Dans ce cas:

Si DHCP est disponible au moins une fois, l’appareil peut être reconfiguré pour utiliser une adresse IP statique à l’avenir. Voir Utilisation d’une adresse IP statique pour plus d’informations. Pour ce faire, téléchargez et exécutez l’outil d’administration trivum (IP Finder) à partir de http://service.trivum.com/

Toutes les connexions d’alimentation doivent être connectées, sinon cette erreur apparaît.

Recherchez les marques Power - + sur l’actionneur et connectez les deux côtés à l’alimentation électrique.

Le message La zone n’est pas définie s’affiche si un pavé tactile utilise un AudioActuator en mode Installer Master. En conséquence, le mode de l’AudioActuator est changé en "Slave".

Un contrôle direct d’un Slave AudioActuator par TouchPad n’est pas possible. En conséquence, le TouchPad perd la connexion et les zones référencées sur cet AudioActuator deviennent invalides ou indéfinies.

Sur le pavé tactile …​

AirPlay Error: Network (ancien commutateur?) Utilise un domaine .local unicast.

Cela signifie qu’il existe une configuration réseau qui utilise un nom .local pour identifier le domaine DNS local, qui est incompatible avec le protocole Bonjour requis pour utiliser AirPlay. En général, cela est dû à un ancien matériel de routeur/commutateur ou à une mauvaise configuration dans un tel commutateur.

ET/OU

Entrez les informations suivantes sur le serveur trivum:

Il corrigera certains fichiers internes du système en essayant de contourner le problème.

L’interface Web trivum doit être affichée dans une application Web d’interface utilisateur d’automatisation, qui l’intègre via un iframe.

Lors de l’exécution de l’interface utilisateur d’automatisation, l’iframe contient uniquement une erreur :
"Ce contenu est bloqué. Contactez le propriétaire du site pour résoudre le problème."

Vérifiez le code HTML de l’interface utilisateur d’automatisation. Il peut contenir quelque chose comme :

Supposons que .100 est l’adresse IP de l’interface utilisateur d’automatisation et que trivum a l’adresse IP .200. Cette politique de sécurité du contenu n’est alors pas suffisante. Elle doit être étendue comme suit :

Des éléments tels que le bouton Off en bas à droite ou les modifications de l’heure de l’alarme ne fonctionneront pas correctement sur un WebTouch Visu affiché sur un PC à écran tactile avec Windows.

Vous devez configurer le dispositif de pointage approprié Click Mode sur le TouchPanel PC.

Le conflit de partage des ressources apparaît si

Le système trivum a une limitation technique : la lecture des archives (liste de lecture) et la lecture de la radio Web utilisent la même source, une carte StreamingSource.

Par conséquent, basculer comme Archive Play - Local - Webradio signifie basculer comme StreamSource Card - InputConnect - StreamSource Card et lorsque vous revenez à la même carte StreamSource, tout ce qu’il fait est de continuer dans le mode de lecture qui était le plus actif récemment - donc si la lecture de la liste de lecture était active, elle le fera, mais si la radio Web était active, elle jouera à nouveau la même radio Web.

La distinction Lire le flux actuel ou exécuter comme radio Internet sur les touches/commandes du clavier s’applique uniquement lors de la sélection de la carte StreamSource pour la première fois après le redémarrage du système.

TuneIn essaie de détecter automatiquement votre pays par votre adresse IP. Si cela échoue, vous pouvez saisir manuellement la latitude/longitude de votre ville dans la configuration du serveur trivum.

Lors de la mise à jour avec un énorme saut de version, par ex. g. de 8.16 à 8.47, il peut arriver que le clignotement des composants internes ne réussisse pas complètement à la première étape, ce qui peut entraîner l’activation permanente de la LED rouge bien que l’interface graphique de configuration n’affiche pas d’erreur.

Répétez la mise à jour du logiciel (jusqu’à 3 fois) jusqu’à ce que le voyant s’éteigne après un redémarrage complet.

Une autre raison peut être un bouton de réinitialisation coincé.

Vérifiez si le bouton de réinitialisation est en quelque sorte verrouillé par le boîtier. Essayez d’appuyer une fois sur reset et vérifiez si le système réagit normalement.

OU

OU

CONSEIL : Pour des raisons techniques, l’alerte de tension trop basse apparaîtra sur les 4 zones, même si la tension n’est trop basse que dans 2 zones.

Dans une visualisation Homeserver, cette commande doit être appelée deux fois pour activer une source :

Si le volume d’une zone n’est pas contrôlé par la zone elle-même, par exemple dans le cas d’une AudioBox avec Line-Out indépendante avec amplificateur contrôlé par RTI, le volume audio de cette zone ne peut pas être contrôlé par les mécanismes de groupe habituels.

Lors de l’utilisation de 3 hôtes de carte avec de nombreuses cartes StreamSource (STS) et cartes PowerAmpConnect (PAC), tenez compte des restrictions suivantes :

Cela signifie, par exemple, que le son du STS dans l’emplacement 1 du 2ème hôte de carte ne peut PAS être lu sur un PAC dans le premier hôte de carte.

Sur un système C4 avec 2 hôtes de carte, ces restrictions n’existent pas, donc le son d’un STS dans le 2ème hôte de carte peut être joué sur un PAC dans le premier.

Même si vous avez autorisé l’accès réseau anonyme par "Everyone" à un dossier Windows, l’accès est bloqué si vous laissez le nom d’utilisateur vide.

Si vous ne connaissez pas votre groupe de travail, essayez de taper WORKGROUP ou laissez-le vide.

Si toutes les étapes ci-dessus ont été effectuées, mais que le partage de musique n’est toujours pas accessible :

Les hôtes à plusieurs cartes sont utilisés dans un grand système C4.

Lors de la lecture d’une source, comme une entrée analogique, non seulement le son de cette source est audible, mais également un son inattendu comme le tuner FM. Lors de la déconnexion de la source d’entrée analogique, seul le bruit est audible.

Une carte C4 comme un tuner FM, Streamsource etc. ne fonctionne pas du tout.

Analysez si le problème est causé par la carte elle-même, ou par le cardhost, ou un slot spécifique du cardhost.

Si les tests montrent clairement une carte défectueuse, faites-nous part de vos commentaires afin que nous puissions organiser un remplacement.

Vous connectez une source audio externe à l’entrée ligne analogique. Lorsque vous essayez la détection automatique, il y a toujours un signal élevé bien qu’il n’y ait pas de son.

Vérifiez si le réglage du volume d’entrée "line" est réglé sur plus de 0 db. Si c’est le cas, réduisez-le.

Le téléviseur est connecté par audio analogique à trivum et la détection automatique de l’entrée de ligne est configurée. Parfois, l’entrée de ligne s’active même si le téléviseur est éteint.

1) sur le chemin de la télévision au trivum, il peut y avoir des interférences électriques, comme certains appareils qui s’allument ou s’éteignent, induisant des signaux dans la ligne audio.

2) ou le téléviseur s’allume temporairement en silence, par ex. pour les mises à jour logicielles.

Si le téléviseur dispose également d’une sortie numérique, utilisez-la. Remplacez la ligne analogique par de l’optique, et directement chez trivum, utilisez un adaptateur numérique vers analogique, qui est disponible à des prix très bas. https://www.amazon.com/s?k=d-a+audio+convertisseur

Cela élimine la possibilité d’inductions électriques et produit un signal audio uniquement si le téléviseur envoie un signal logique "sound is active" via la ligne numérique.

La musique stéréo joue à un volume normal, mais chaque fois qu’il y a du texte parlé, comme des nouvelles ou des annonces de trafic, il devient très silencieux.

Vérifiez si les fils + et - de l’un des haut-parleurs ont été échangés, c’est-à-dire que "-" du haut-parleur était connecté à " + " à trivum, et vice versa. Cela pourrait entraîner l’effacement des signaux mono centrés comme le langage par des ondes sonores inverses.

Une image apparaît, puis le TouchPad se fige pendant quelques secondes, puis l’image suivante apparaît.

Cela se produit si la résolution de l’image de la webcam est trop élevée, e. g. 1280x480.

Reconfigurez votre webcam pour utiliser une résolution inférieure.

Vous ne pouvez pas contrôler votre système trivum lors de la lecture audio dans un groupe.

Ceci est pertinent avec les produits Installer Line comme FLEX, REG, DESIGN (AudioBox).

Veuillez lire l’article suivant sur les versions logicielles et la configuration du commutateur réseau : Pas de son en groupe avec de nombreux appareils

L’heure est affichée uniquement s’il y a une alarme dans les prochaines 24 heures.

Le trivum 4.3" TouchPad WebSetup ne peut pas être ouvert par un navigateur Web.

Vérifiez l’adresse IP du pavé tactile:

Si le pavé tactile a une adresse IP 169.254.231.13, il n’a probablement pas réussi à obtenir une adresse DNS d’un serveur DNS.

OU

Dans un tel cas, des adresses élevées telles que .190 sont recommandées pour éviter des conflits ultérieurs avec les futurs serveurs DNS qui utilisent généralement des adresses IP à faible zone.

Le pavé tactile trivum ne réagit pas à la pression tactile à certains endroits de l’écran.

Exécutez un test du capteur tactile :

Vous obtenez un écran vide. Partout où vous touchez, il devrait montrer un point rouge. S’il y a des zones où aucun point rouge n’est affiché, il y a un défaut au niveau du capteur tactile et le pavé tactile doit être envoyé au trivum pour réparation. Pour arrêter le test, touchez-le avec deux doigts pendant cinq secondes.

Le pavé tactile trivum ne réagit à aucune pression tactile, mais tout le reste (affichage de l’état de la musique, etc.) semble normal.

Un redémarrage à froid (par coupure de courant) n’aide pas non plus.

Peut-être un connecteur d’écran à l’intérieur du TouchPad trivum s’est-il desserré.

La roue chromatique du variateur RVB n’est pas affichée sur le pavé tactile KNX.

Si vous ouvrez l’application webcam dans les pages KNX du pavé tactile, il n’y a pas d’image.

Commutateurs POE pour alimentation:

sinon, l’alimentation est trop faible et le pavé tactile peut ne démarrer que quelques secondes, puis s’éteindre.

Problème : lors de la mise sous tension, il y a un bref flash blanc, puis (avec un écran noir) le rétroéclairage est actif, mais (pendant plus d’une minute) aucune activité n’est visible. Les voyants du réseau Ethernet ne clignotent pas non plus.

Solution : regardez les voyants du commutateur réseau auquel le pavé tactile est connecté. Lors de la connexion de l’alimentation au pavé tactile, l’orange doit être allumée en permanence et le vert doit commencer à clignoter après quelques secondes. S’il n’y a pas de clignotement, la carte SD du pavé tactile s’est peut-être détachée pendant le transport. Ouvrez l’appareil (par 4 vis) puis recherchez la carte sd. Sortez-le et enfoncez-le à nouveau. Rebranchez ensuite l’appareil à l’alimentation. == nombre maximum de webcams avec pavé tactile trivum

Le pavé tactile trivum A13 prend en charge jusqu’à 8 webcams, avec une résolution de 320 x 240 et une mise à jour d’image toutes les 5 secondes.

Le pavé tactile trivum ARM9 prend en charge jusqu’à 4 webcams, avec une résolution de 320 x 240 et une mise à jour d’image toutes les 5 secondes.

Si des résolutions plus élevées ou des mises à jour plus fréquentes sont utilisées, moins de webcams fonctionneront.

La musique achetée via iTunes ne peut pas être synchronisée avec le système trivum, affichant un fichier d’erreur trop court, sauté.

Raison possible : si vous avez acheté la musique via AppleTV, il est possible qu’elle ne soit pas encore synchronisée avec votre ordinateur Apple local sur lequel les pistes de votre bibliothèque musicale sont stockées normalement. Dans ce cas, vous devez synchroniser manuellement AppleTV avec votre serveur Apple (PC, ordinateur portable) pour rendre ces pistes entièrement disponibles pour la synchronisation.

Dans ce cas, essayez de lire la piste dans iTunes. Si la lecture réussit, vérifiez à nouveau la taille - si elle est maintenant de plusieurs Mo, iTunes a effectué une action de téléchargement interne à la demande.

Si vous avez vérifié vos nouveaux fichiers de cette façon, en vous assurant que chaque piste a une taille raisonnable, vous pouvez créer une nouvelle liste de lecture, les y glisser, puis synchroniser et vérifier cette liste de lecture dans le système trivum. L’outil de synchronisation trivum créera une statistique pour cette liste de lecture indiquant le nombre de pistes valides pour la synchronisation.

Lors de la création d’une base de données iTunes directement sur le NAS comme décrit ici, iTunes stockera toutes les informations de la chanson dans un fichier : iTunes Library.xml

Si, toutefois, un tel fichier n’existe pas sur un NAS, vérifiez ceci:

Système V7 : sélectionnez Addons/Devices/open device, puis advanced/verboseMode

Envoyez ensuite les commandes de test : Addons/Devices/open device, sélectionnez Commands, sélectionnez Send sur le côté gauche.

Ouvrez ensuite dans le navigateur Web:

Si vous voyez des messages comme:

cela signifie qu’une commande a été ENVOYÉE à l’adaptateur et que l’adaptateur a tenté de la transmettre à l’appareil.

Si vous voyez des messages comme:

Cela signifie qu’une réponse a été reçue de l’appareil.

Cependant, si les réponses sont répertoriées, elles dépendent également du type de pilote de périphérique choisi. Les pilotes unidirectionnels peuvent ne jamais lister de réponse.
Dans un tel cas, les éléments suivants peuvent vous aider :

Pour ce faire, découvrez

Système V7 : IP et SNr sont listés sous Addons/Devices dans la colonne Status.
La version du micrologiciel est répertoriée sous Adaptateurs.

Téléchargez ensuite l’outil de suivi trivum à partir de https://www.trivum-shop.de/support/docs/de/tools-overview.html

Windows: télécharger trace.exe ET` libgcc_s_dw2-1.dll`

Mac: télécharger trace-mac

Ouvrez ensuite un Shell ou une fenêtre de ligne de commande (ex. Windows : sélectionnez Exécuter puis tapez CMD.exe) et allez dans le dossier des outils téléchargés.

Au lieu d’envoyer des commandes via trivum à l’appareil, essayez également de contrôler l’appareil directement, par ex. en allumant un lecteur DVD avec sa touche d’alimentation, puis en chargeant un DVD et en sautant des pistes manuellement, pour produire d’éventuelles réponses RS232 qui peuvent apparaître dans les traces comme décrit ci-dessus.

En fonction du firmware de l’adaptateur, des informations plus ou moins détaillées sont affichées.

Les adaptateurs sont détectés, les appareils peuvent être activés par le pavé tactile ou le clavier Web, mais ils ne réagissent pas physiquement et des erreurs apparaissent comme :

Pour vérifier si l’adaptateur est physiquement capable de recevoir des données:

Dans le câble, les lignes TX/RX doivent être croisées. Le numéro de broche pour TX/RX est différent d’un appareil à l’autre. La disposition des broches du câble côté connecteur trivum est documentée dans http://www.trivum.de/downloads/documents/MusicCenter-V7-Setup.pdf

Extrait de la page 5 MusicCenter-V7-Setup.pdf

La broche 6 de la RJ-45 ordinaire ne sera plus utilisée dans les futures versions de l’adaptateur.

Le type de connecteurs varie d’un appareil à l’autre, et même lors de l’utilisation de connecteurs SUB-D9, l’affectation des broches peut changer d’un appareil à l’autre. Par conséquent, consultez le manuel de l’appareil pour une description exacte de l’affectation des broches.

Les lignes TX/RX doivent être croisées.

Lors de la mesure de la ligne TX, il doit afficher -5 à -9 volts.

'* N’est plus disponible.

Si vous pouvez envoyer des commandes à l’appareil, par ex. g. vous appuyez sur le saut de piste sur le pavé tactile et un lecteur DVD passe en fait à la piste suivante, mais vous voyez toujours l’erreur aucune donnée valide sur le pavé tactile, puis depuis V7.76/8.17, il existe également une option dans les paramètres avancés de l’appareil pour désactiver avertissements de réponse de l’appareil. Ceci, cependant, ne doit être utilisé que si vous êtes absolument sûr que l’appareil est connecté et réagit aux commandes. Le dispositif de message n’a pas de connexion ne peut pas être désactivé. Voir aussi Traçage de la communication de l’adaptateur IR/RS232.

Si vous avez un compte TIDAL configuré en saisissant simplement le nom d’utilisateur et le mot de passe sur trivum, il s’agit d’une ancienne méthode qui ne peut plus lire de musique depuis le 9 novembre 2020.

Vous devez ensuite effectuer ces étapes :

Les comptes Spotify configurés directement sur les appareils ont été officiellement supprimés par la société Spotify le 16.05.2022. Si vous l’aviez configuré, l’ancien logiciel affiche un message d’erreur erroné "besoin d’un compte premium", bien que les comptes soient premium. À partir de la version 16269 du logiciel 9.73, un message d’erreur corrigé apparaît : "Aucun service. Veuillez utiliser Spotify Connect."

Par conséquent utilisez Spotify Connect à la place. Installez l’application Spotify sur un appareil de contrôle de la musique, comme un appareil mobile ou un PC, puis sélectionnez trivum comme appareil de lecture. Une fois la musique sélectionnée et la lecture démarrée, il n’est pas nécessaire de laisser votre appareil de contrôle en marche. Par exemple. vous pouvez fermer Spotify sur le PC, la musique continuera à jouer. Cependant, pour modifier la sélection de musique ultérieurement, vous devez exécuter à nouveau l’application Spotify.

Si vous préférez les comptes directement sur l’appareil, une bonne alternative sont TIDAL, Deezer et Qobuz.

Avec TIDAL, même les comptes familiaux avec un utilisateur/mot de passe distinct par membre de la famille sont possibles, ce qui permet de les configurer tous sur votre appareil trivum.

Avec Deezer, cela est également possible en attendant, mais cela nécessite une étape supplémentaire effectuée via le compte administrateur de la famille, qui doit convertir les comptes des membres de la famille en comptes indépendants, avec un mot de passe séparé. En savoir plus ici :

https://support.deezer.com/hc/en-gb/articles/206096901-Log-In-To-Deezer-Family

Après une mise à niveau du logiciel System V8 (par exemple AudioActuator) vers V90, il peut arriver que la musique soit répertoriée avec la pochette dans la recherche d’artiste/d’album, mais lors de la lecture de l’une de ces pistes, l’écran du lecteur n’affiche pas la pochette.

Bien qu’une des raisons puisse être le serveur qui fournit l’audio, il existe un problème logiciel connu, qui est résolu avec la version 9.82 ou la version 10.10.

Par conséquent, si vous disposez d’un logiciel plus ancien, veuillez le mettre à jour.

Mettez à jour votre système trivum avec la dernière version du logiciel V9 ou V10 pour corriger ce problème.

Si votre système dispose d’un logiciel V8, il est fortement recommandé de mettre à jour vers V9.

Si vous ne voulez pas faire cela, à cause du contrôle de l’appareil C4, vous pouvez

puis mettez à jour vers V8.85. Mais sachez que les stations de radio Web peuvent redevenir incompatibles à tout moment dans le futur, et que des correctifs peuvent alors être disponibles pour V9 uniquement.

AirPlay produit par les iPhones ou iPads iOS9 nécessite au moins la version trivum du logiciel v8.68.

La zone ne sera pas activée à moins que vous ne passiez à la version bêta 11441 de la version V8.73.

Mettez à jour l’application trivum vers la version 2.6.1.
Veuillez noter qu’actuellement, même l’application 2.6.1 affiche une version 2.6.0 en bas de l’écran, alors référez-vous uniquement à la version affichée dans l’App Store. Cela sera corrigé à l’avenir.

Il peut arriver qu’il n’y ait pas de son dans les zones esclaves des groupes pendant la lecture en groupe sur ces appareils. Mettez à jour vers la version 9.63 build 15387 ou supérieure pour résoudre ce problème.

Si vous souhaitez rechercher, par exemple, des stations syntonisées, mais que le champ de saisie de texte n’affiche pas de clavier :

Cela peut se produire après avoir activé l’application en mode veille. Pour contourner ce problème, procédez comme suit :

ou mise à jour vers V9.75 build 16865 ou supérieur.

Assurez-vous que vous disposez du logiciel 9.74 build 16584 ou supérieur.

Si vous avez un appareil trivum fonctionnant avec le logiciel V9.74 build 16617 à 16664 et que l’option "Utiliser le logiciel de version " n’est pas définie dans le menu de mise à jour, vous ne pourrez plus la définir. Essayer ainsi crée une erreur " attribut OptionAlphaSoftware non connu". Cela rend impossible la mise à jour directe vers la dernière version du logiciel.

Si la sélection de musique au toucher ne fonctionne pas :

mettez à jour votre système vers le logiciel V9.50 ou supérieur, où l’interface utilisateur Web a été entièrement retravaillée.

Mettez à jour l’application vers la version actuelle 2.5.1 pour résoudre ce problème.

Si vous avez un système trivum avec un ancien logiciel V8.x, le contrôle sur l’iPad par l’application trivum ou le navigateur Web Safari peut ne pas fonctionner. Pour contourner le problème, installez le navigateur Google Chrome sur l’iPad, puis saisissez-y l’adresse IP trivum.

Depuis iOS 15.4, il peut arriver que la WebUI affiche une barre bleue permanente avec échec de connexion. Mettez à jour vers la V8.84 pour résoudre ce problème.

Sur certains appareils, une action tactile ob WebUI peut ne rien faire. Pour contourner le problème, ouvrez un navigateur Chrome sur votre iPad, puis tapez-y trivumip/visu/iapp

Depuis la V8.53, il existe une page d’exemples de commandes d’impression répertoriant les ID de commande pour la visualisation externe. Malheureusement, jusqu’à la V8.56, cette page documentait quatre commandes internes comme sélection des favoris TuneIn 1 à 4 :

A partir de la V8.57, ces commandes ne sélectionnent plus les favoris TuneIn, mais les entrées de ligne.

Si vous utilisez l’une de ces commandes, remplacez-les par:

La syntaxe " @ i" permet toutefois de sélectionner directement plus de 4 favoris.

La prise en charge complète de l’adresse IP statique n’est disponible qu’à partir de la version 8.29 du logiciel. Si vous mettez à jour vers 8.29, vous devrez peut-être exécuter la mise à jour deux fois.

Pour rechercher les paramètres IP statiques, procédez comme suit (V 8.49 ou supérieur):

Pour en savoir plus, consultez le manuel MusicCenter ici : https://www.trivum-shop.de/support/docs/fr/mcenter-manual.html#_gira_homeserver_notes

Vous pouvez vérifier si les messages d’annonce AirPlay Input sont visibles dans votre segment de réseau. Par exemple, vous pouvez utiliser l’outil de ligne de commande sfk pour une analyse plus approfondie.

Ensuite, vous devriez voir des messages comme:

qui contiennent un vidage de données binaire, également affiché sous forme de texte.

Remarque : assurez-vous que les messages contiennent "_raop" et les noms d’entrée AirPlay attendus. Sinon, il peut s’agir simplement de messages MDNS, qui ne sont pas liés à AirPlay.

Si vous voyez des messages contenant "@trivum" avec les noms d’entrée attendus, il s’agit alors d’annonces d’entrée AirPlay provenant d’un serveur trivum.

Si vous ne voyez aucun message, mais qu’il doit y avoir des périphériques AirPlay (également non trivum) sur le réseau, ouvrez CMD.EXE en tant qu’administrateur et vérifiez les paramètres de votre pare-feu Windows.

Si vous voyez beaucoup trop de messages AirPlay, vous pouvez filtrer comme

qui affichera uniquement les messages de l’adresse IP 192.168.1.119.

Si vous voyez des messages de bonjour provenant d’appareils autres que trivum, mais pas de trivum :
Vérifiez attentivement si ces messages sont réellement des annonces d’entrée AirPlay, c’est-à-dire qu’ils contiennent "_raop" et les noms d’entrée attendus.
Sinon, il se peut qu’il s’agisse simplement de messages MDNS et que l’autre appareil ne soit pas non plus en mesure d’envoyer des noms AirPlay.

Pendant l’utilisation de l’application Spotify, vous pouvez vérifier si trivum envoie des messages d’annonce Spotify Connect Input. Par exemple, vous pouvez utiliser l’outil de ligne de commande sfk pour une analyse plus approfondie.

SI votre PC est connecté par câble LAN au même commutateur réseau que trivum (et idéalement, il s’agit d’un simple commutateur non géré comme TP-Link 1008P), vous verrez des messages comme

Dans cet exemple, si l’IP 192.168.1.54 appartient à un appareil trivum, vous voyez que d’une manière ou d’une autre les entrées Spotify Connect sont annoncées par cet appareil. (Les noms d’entrée exacts ne sont pas visibles de cette façon)

Si vous ne voyez aucun message, mais qu’il doit y avoir (également non trivum) des appareils Spotify Connect sur le réseau, ouvrez CMD.EXE en tant qu’administrateur et/ou vérifiez les paramètres de votre pare-feu Windows.

Si vous voyez beaucoup trop de messages de protocole bonjour, vous pouvez filtrer comme

qui n’affichera que les messages de l’adresse IP 192.168.1.54, ou

qui n’affichera que les messages contenant le texte "@spotify".